Parduotuvė Parduotuvė
Chronoera Chronoera
Prenumeruokite mūsų naujienlaiškį!
Paslaugų teikimo sąlygos
Šios taisyklės ir sąlygos taikomos pirkimams, atliekamiems Chronoera internetinėje parduotuvėje.
Chronoera valdo:
KLPX SIA
Registracijos Nr.: 40203725344
Adresas: Austrumu iela 30, Kadaga, Ādažu pag., Ādažu nov., LV-2103, Latvija
El. paštas: info@chronoera.com
Pateikdami užsakymą mūsų svetainėje, jūs sutinkate su šiomis taisyklėmis ir sąlygomis.
1. Bendrosios sąlygos
Chronoera yra internetinė parduotuvė, kurioje klientai gali įsigyti laikrodžių ir susijusių prekių.
Jeigu vartotojas perka prekes šioje svetainėje, tarp vartotojo ir KLPX SIA sudaroma nuotolinė sutartis, kuriai taikomi Latvijos Respublikos įstatymai ir Europos Sąjungos vartotojų apsaugos taisyklės.
Nė viena šių taisyklių ir sąlygų nuostata neriboja privalomų vartotojo teisių, suteikiamų pagal taikytinus vartotojų apsaugos teisės aktus.
2. Prekės ir informacija apie prekes
Mūsų internetinėje parduotuvėje pateikiamos prekės su aprašymais, specifikacijomis, kainomis ir kita svarbia informacija.
Stengiamės užtikrinti, kad visa informacija apie prekes, nuotraukos, kainos ir prieinamumas būtų tikslūs ir atnaujinti. Vis dėlto gali pasitaikyti nedidelių prekės išvaizdos, spalvos, pakuotės ar detalių skirtumų dėl ekrano nustatymų, gamintojo atnaujinimų ar kitų techninių priežasčių.
Jeigu po užsakymo pateikimo pastebėsime klaidą prekės informacijoje, kainoje ar prieinamume, kuo greičiau susisieksime su klientu.
3. Kainos ir valiuta
Visos svetainėje nurodytos kainos pateikiamos eurais (EUR), nebent nurodyta kitaip.
Galutinė užsakymo suma, įskaitant taikomus pristatymo mokesčius, bus parodyta prieš klientui patvirtinant užsakymą.
4. Užsakymo pateikimas
Norėdamas pateikti užsakymą, klientas turi:
- Įdėti pasirinktą prekę ar prekes į pirkinių krepšelį
- Įvesti reikalingą kontaktinę, atsiskaitymo ir pristatymo informaciją
- Pasirinkti galimą pristatymo būdą
- Patikrinti bendrą užsakymo sumą
- Atlikti mokėjimą
Užsakymas laikomas patvirtintu, kai mokėjimas sėkmingai gaunamas.
Pateikus užsakymą, klientas el. paštu gaus užsakymo patvirtinimą.
5. Mokėjimo sąlygos
Mokėjimai mūsų svetainėje gali būti apdorojami per mokėjimo paslaugų teikėjus, įskaitant MakeCommerce, kurį teikia Maksekeskus AS.
Galimi mokėjimo būdai gali apimti:
- Mokėjimus per interneto banką
- Visa ir Mastercard kortelių mokėjimus
- Kitus atsiskaitymo metu rodomus mokėjimo būdus
Naudojant mokėjimą per interneto banką, klientas turi patvirtinti mokėjimą ir grįžti į pardavėjo puslapį, kad užsakymo procesas būtų užbaigtas.
Mokėjimui įvykdyti reikalingi asmens duomenys gali būti perduodami mokėjimo paslaugų teikėjui Maksekeskus AS.
Chronoera nesaugo pilnų mokėjimo kortelės duomenų savo serveriuose.
6. Užsakymo priėmimas ir prekių prieinamumas
Pasiliekame teisę atsisakyti vykdyti arba atšaukti užsakymą, jeigu:
- Prekės nėra sandėlyje arba ji neprieinama
- Mokėjimo nepavyksta apdoroti
- Užsakymo informacija yra neišsami arba neteisinga
- Įvyko akivaizdi kainos arba techninė klaida
- Pastebėta apgaulinga arba įtartina veikla
Jeigu užsakymo įvykdyti negalime, klientas bus informuotas, o sumokėta suma bus grąžinta kuo greičiau, bet ne vėliau kaip per 14 dienų.
7. Pristatymas
Prekes pristatome į Latviją, Lietuvą, Estiją ir kitas Europos Sąjungos šalis, kuriose pristatymo galimybės rodomos atsiskaitymo metu.
Pristatymas gali būti vykdomas per paštomatų paslaugas, kurjerių tarnybas ar kitus pristatymo partnerius, įskaitant, bet neapsiribojant, Omniva ir DPD.
Pristatymo kaina rodoma prieš patvirtinant užsakymą.
Numatomas pristatymo laikas paprastai yra 2–7 darbo dienos, nebent prekės puslapyje arba atsiskaitymo metu nurodyta kitaip.
Išimtiniais atvejais pristatymas gali užtrukti ilgiau dėl tiekėjų vėlavimų, kurjerių vėlavimų, didelio užsakymų kiekio ar kitų nuo mūsų nepriklausančių aplinkybių. Jeigu pristatymas reikšmingai vėluos, informuosime klientą.
Klientas atsako už tikslios pristatymo informacijos pateikimą. Chronoera neatsako už nepavykusį pristatymą, jeigu jis įvyko dėl kliento pateiktų neteisingų arba neišsamių pristatymo duomenų.
8. Teisė atsisakyti sutarties
Europos Sąjungos vartotojai turi teisę atsisakyti nuotolinės sutarties per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos, nenurodydami priežasties.
Norėdamas pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, klientas turi susisiekti su mumis per 14 dienų nuo prekės gavimo el. paštu:
Kliento gali būti paprašyta pateikti užsakymo numerį, kontaktinius duomenis ir informaciją apie grąžinamą prekę.
Prekės turi būti grąžintos nepagrįstai nedelsiant ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kai klientas informuoja mus apie sprendimą atsisakyti sutarties.
9. Grąžinamų prekių būklė
Grąžinamos prekės turi būti:
- Nenaudotos ir nedėvėtos
- Tokios pačios būklės, kokios buvo gautos
- Su originaliomis etiketėmis, pakuote, instrukcijomis, dokumentais, priedais ir apsauginėmis medžiagomis
- Su pirkimą patvirtinančiu dokumentu
Klientas turi teisę apžiūrėti prekę taip, kaip tai būtų galima padaryti fizinėje parduotuvėje.
Jeigu prekė buvo naudojama daugiau nei būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti, arba jeigu prekė yra pažeista, nepilnos komplektacijos, be originalios pakuotės ar priedų, Chronoera gali sumažinti grąžinamą sumą pagal prekės vertės sumažėjimą.
10. Grąžinimo išlaidos
Jeigu nenurodyta kitaip, prekių grąžinimo išlaidas apmoka klientas.
Chronoera padengia grąžinimo išlaidas, jeigu grąžinimo priežastis yra mūsų klaida, pavyzdžiui, jeigu klientas gavo neteisingą, nekokybišką arba pažeistą prekę.
Prieš siųsdamas prekę atgal, klientas turi susisiekti su mumis:
Prekės, išsiųstos be išankstinio pranešimo ar patvirtinimo, gali būti nepriimamos.
11. Grąžinimo adresas
Patvirtinti grąžinimai turi būti siunčiami adresu:
KLPX SIA
Austrumu iela 30, Kadaga
Ādažu pag., Ādažu nov., LV-2103
Latvija
12. Pinigų grąžinimas
Gavę ir patikrinę grąžintas prekes, el. paštu informuosime klientą, ar pinigų grąžinimas buvo patvirtintas.
Jeigu grąžinimas patvirtinamas, pinigai bus grąžinti į pradinį mokėjimo būdą.
Pinigai grąžinami kuo greičiau ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kai gauname grąžintas prekes arba įrodymą, kad prekės buvo išsiųstos atgal.
Jeigu klientas pasirinko pristatymo būdą, kuris yra brangesnis nei standartinis Chronoera siūlomas pristatymo būdas, neprivalome grąžinti papildomų pristatymo išlaidų.
Atkreipkite dėmesį, kad bankams ir mokėjimo paslaugų teikėjams gali prireikti papildomo laiko pinigams apdoroti ir įskaityti.
13. Pažeistos, nekokybiškos arba neteisingos prekės
Klientas turėtų apžiūrėti užsakymą iš karto po pristatymo.
Jeigu prekė yra nekokybiška, pažeista, neteisinga arba neatitinka užsakymo, klientas turėtų kuo greičiau susisiekti su mumis el. paštu:
Prašome nurodyti užsakymo numerį, problemos aprašymą ir, jei įmanoma, pridėti nuotraukas.
Jeigu prekė neatitinka sutarties arba turi trūkumų, už kuriuos atsakinga Chronoera, klientas gali turėti teisę į taisymą, pakeitimą, kainos sumažinimą arba pinigų grąžinimą pagal taikytinus vartotojų apsaugos įstatymus.
Šios teisės neriboja kliento įstatymų numatytų teisių.
14. Garantija ir įstatymų numatytos vartotojų teisės
Chronoera parduodamoms prekėms taikomos įstatymų numatytos vartotojų teisės.
Jeigu prekei taikoma gamintojo garantija arba komercinė garantija, jos sąlygos gali skirtis priklausomai nuo prekės ženklo ir konkrečios prekės. Informacija apie taikomą garantiją gali būti pateikta prekės puslapyje, prekės dokumentuose arba pagal užklausą.
Komercinė garantija nepakeičia ir neriboja kliento įstatymų numatytų teisių pagal taikytinus vartotojų apsaugos teisės aktus.
15. Asmens duomenys
Chronoera tvarko asmens duomenis, reikalingus tam, kad galėtų:
- Apdoroti ir įvykdyti užsakymus
- Pristatyti prekes
- Apdoroti mokėjimus ir pinigų grąžinimus
- Teikti klientų aptarnavimą
- Tvarkyti grąžinimus, skundus ir garantinius prašymus
- Vykdyti teisinius įsipareigojimus
- Siųsti rinkodaros pranešimus, kai tai leidžiama pagal įstatymus
Daugiau informacijos apie asmens duomenų tvarkymą pateikiama mūsų privatumo politikoje.
16. Rinkodaros pranešimai
Jeigu klientas sutiko gauti rinkodaros pranešimus, Chronoera gali siųsti el. laiškus apie naujienas, prekes ir specialius pasiūlymus.
Klientas gali bet kada atsisakyti rinkodaros pranešimų, paspausdamas atsisakymo nuorodą el. laiške arba susisiekdamas su mumis:
17. Atsakomybės ribojimas
Chronoera neatsako už vėlavimus ar įsipareigojimų nevykdymą, atsiradusį dėl nuo mūsų pagrįstos kontrolės nepriklausančių aplinkybių, įskaitant, bet neapsiribojant, kurjerių vėlavimus, tiekėjų vėlavimus, techninius sutrikimus, gamtos reiškinius, streikus, valdžios institucijų veiksmus ar kitas force majeure aplinkybes.
Nė viena šių taisyklių ir sąlygų nuostata nepanaikina ir neriboja atsakomybės tais atvejais, kai toks panaikinimas ar ribojimas nėra leidžiamas pagal taikytinus įstatymus.
18. Ginčų sprendimas
Jeigu kyla ginčas, klientas pirmiausia turėtų susisiekti su Chronoera el. paštu:
Stengsimės išspręsti klausimą abipusiu bendravimu ir bendradarbiavimu.
Jeigu ginčo nepavyksta išspręsti, vartotojas gali kreiptis į Latvijos Respublikos vartotojų teisių apsaugos centrą arba kitą kompetentingą vartotojų apsaugos instituciją.
Klientas taip pat gali turėti teisę naudotis alternatyviomis ginčų sprendimo procedūromis, numatytomis taikytinuose teisės aktuose.
Klausimams, kurių nereglamentuoja šios taisyklės ir sąlygos, taikomi Latvijos Respublikos įstatymai, neribojant jokių privalomų vartotojo teisių, suteikiamų pagal Europos Sąjungos teisę.
19. Šių taisyklių pakeitimai
Chronoera gali kartais atnaujinti šias taisykles ir sąlygas.
Naujausia versija visada bus prieinama šiame puslapyje. Pakeitimai taikomi nuo jų paskelbimo dienos, nebent nurodyta kitaip.
20. Kontaktinė informacija
Jeigu turite klausimų apie šias taisykles ir sąlygas, užsakymus, grąžinimus ar skundus, susisiekite su mumis:
Įmonė: KLPX SIA
Registracijos Nr.: 40203725344
Adresas: Austrumu iela 30, Kadaga, Ādažu pag., Ādažu nov., LV-2103, Latvija
El. paštas: info@chronoera.com